验收条目要能被演示
比如「客服把一段客户提问粘进去，得到一段可直接发送的回复，且包含正确的退换货口径」——这是能当场点一遍的。而「客服效率明显提升」不是。
一张最小验收表
列三到五条：正常使用路径走通；常见错误输入有兜底提示；资料更新后结果跟着变；指定的人会用、且知道找谁改；异常时有人接手。每条写清「谁点、点什么、看到什么算过」。
试点之后留什么
留下需求清单、资料清单、验收表和使用记录。这四样东西决定下一次扩场景是接着走，还是又从零开始。试点不追求覆盖全部业务，追求把这套协作方式跑通。
比如「客服把一段客户提问粘进去，得到一段可直接发送的回复，且包含正确的退换货口径」——这是能当场点一遍的。而「客服效率明显提升」不是。
列三到五条：正常使用路径走通；常见错误输入有兜底提示；资料更新后结果跟着变；指定的人会用、且知道找谁改；异常时有人接手。每条写清「谁点、点什么、看到什么算过」。
留下需求清单、资料清单、验收表和使用记录。这四样东西决定下一次扩场景是接着走，还是又从零开始。试点不追求覆盖全部业务，追求把这套协作方式跑通。