第一道:够不够高频
一个月才发生两次的事,做出来也没人记得怎么用。优先挑每天都发生、且有人明确在抱怨的动作。
第二道:做完能不能当场判断好坏
「提升效率」「赋能团队」没法验收。换成「这段回复能不能直接用」「这张表还要不要人工再改一遍」,才是能当场点一遍的判断。
第三道:资料拿不拿得到
AI 答得准不准,取决于它能不能看到你自己的资料。产品说明、历史话术、常见问答、价目口径,先确认有没有、能不能用、谁有权改。
三道都过,才写试点范围
把范围写成一句话:谁在什么情况下,输入什么,得到什么,怎样算合格。写不出来,就说明还没拆够细,别急着开工。